Trocas e Devoluções

TROCAS e DEVOLUÇÕES

Desejamos a sua total satisfação com qualquer produto da Marosca. Portanto, se caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, teremos o prazer de oferecer um reembolso ou um crédito para todos os pedidos que atendam aos critérios listados abaixo. Para iniciar um processo de devolução, siga as etapas detalhadas a seguir. Caso tenha dúvidas após ler esta política, não hesite em entrar em contato connosco pelo e-mail geral@marosca.pt.

Condições para trocas, devoluções e reembolsos de uma compra

Se por qualquer motivo, pretender devolver um produto, pode fazê-lo livremente, sem penalização alguma e sem necessidade de justificação, dentro do prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte àquele em que a Marosca lhe entregue a si diretamente ou a um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, a encomenda.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução do contrato, tem de comunicar à Marosca essa intenção por meio de uma declaração inequívoca de resolução do contrato, podendo utilizar o contacto: geral@marosca.pt

A devolução da encomenda deve ser efetuada dentro do prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que comunicou à Marosca a sua decisão de resolução do contrato.

A Marosca suporta o custo da devolução da encomenda se a devolução for proveniente de Portugal e via CTT. Se for selecionado outro meio ou transportadora, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

A Marosca reembolsará o montante referente ao produto devolvido, sem demora injustificada, e no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Marosca foi informada da sua decisão de resolução do contrato, sem prejuízo do direito que assiste à Marosca de reter o reembolso até ter rececionado os bens devolvidos, ou até que apresente prova da devolução dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.

A Marosca efetua os reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, podendo, contudo, se assim entender, optar pelo reembolso através de atribuição de vales de oferta. No caso de o pagamento ter sido efetuado por referência Multibanco, o reembolso será efetuado, por transferência bancária, para o IBAN por si indicado. Em nenhuma das referidas situações incorrerá em quaisquer custos como consequência do reembolso.

A Marosca poderá cancelar qualquer encomenda ou não aceitar uma encomenda confirmada em caso de um erro técnico e/ou um erro nos preços ou em qualquer informação nos produtos que se encontrarem na página web aquando da realização da encomenda. A Marosca reembolsará integralmente os valores pagos.

Qualquer dúvida relativamente a esta informação, não hesite em contactar-nos: geral@marosca.pt